Tack för att du tog dig tid att skriva. Vi ser allvarligt på det du beskriver och förstår om det var en obehaglig upplevelse. Det ska kännas tryggt att röra sig i trafiken, och när vi får reda på att resenärer eller trafikanter upplevt motsatsen på grund av oss är vi inte nöjda.
Förarna ska alltid ha säkerheten som högsta prioritet. Detta är någonting vi arbetar aktivt med, både genom utbildningar och regelbunden uppföljning av kundsynpunkter tillsammans med trafikföretagen.
Det är viktigt för oss att ta del av resenärers och trafikanters erfarenheter. Det hjälper oss att se vad som fungerar och vad vi behöver förbättra. Därför är vi tacksamma om du hör av dig till vår kundservice för att ge mer information om den specifika turen. Då kan vi följa upp händelsen med det aktuella trafikföretaget och se vad som går att lära.
Anne Garcia Solving
Affärsansvarig för buss på Västtrafik
