Alla åkte gratis via Västtrafiks app To Go under söndagsförmiddagen. Där skickade de ut en störningsbiljett som gällde i 30 minuter åt gången, till dess att störningarna löstes.
Biljetten skickades ut under söndag förmiddag men enligt uppgifter till tidningen GP strulade betalningen redan under lördag kväll. I ett fall fick en resenär inte gå på bussen då hen saknade biljett.
– Givetvis ska man inte bli drabbad som resenär. Har man några frågor kan man alltid höra av sig till kundtjänst, säger Alice Roman Dadisho.
Enligt Västtrafik rörde sig gårdagens störningar om problemen med Swish-betalningar.
– Då fungerade fortfarande kortbetalningen i appen och därför skickades ingen störningsbiljett ut.
Problemet löst – inte identifierat
Klockan nio upptäcktes andra störningar i appen och då ska Västtrafik ha skickat ut tillfälliga biljetter till alla användare. Sedan kvart i tolv har problemet varit löst och inga fler gratisbiljetter är tillgängliga i appen. Vad störningarna berodde på vet de inte.
– Fokus har legat på att åtgärda problemet men vår it-avdelning ska utreda vad som var fel.
